Повернення коштів

OFFLINE LAB продає цифрові продукти, доступ до яких надається одразу після успішної оплати.

До отримання доступу покупець може звернутися до нас із проханням скасувати замовлення.

Після надання доступу до цифрового продукту повернення коштів з причин «передумав(ла)», «не сподобалося», «не підійшло», «не буду користуватися», «очікував(ла) іншого оформлення» або інших суб’єктивних причин не здійснюється, якщо продукт відповідає опису на сторінці товару та був наданий належним чином.

Перед оплатою покупець окремо підтверджує згоду на негайне надання цифрового контенту після оплати.

Ми розглянемо повернення або інший спосіб вирішення питання, якщо:

покупець отримав не той продукт;
файл пошкоджений або не відкривається з причин, що залежать від нас;
частина заявлених матеріалів відсутня;
продукт істотно не відповідає опису на сторінці продажу;
існують інші підстави, передбачені законодавством.

Якщо проблему можна усунути повторним наданням файлу, правильною версією матеріалів або відновленням доступу, ми насамперед запропонуємо таке вирішення.

Сам факт того, що покупець ознайомився з матеріалами, використав їх повністю або частково, але згодом вирішив, що продукт йому не подобається або більше не потрібен, сам по собі не є підставою для повернення коштів.

Для звернення вкажіть номер замовлення та адресу електронної пошти, використану під час оплати. Звернення розглядаються протягом 3 робочих днів.

Ці умови не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства.